Existem algumas questões quanto ao tipo de contratação que é o Outsourcing, mas este modelo possui vantagens, tanto para empresas como para candidatos que procuram reentrar no mercado de trabalho.
O outsourcing pode ajudar empresas em situações de emergência com um processo de contratação mais simples e rápido e mão de obra qualificada, que pode tornar-se permanente caso seja de interesse de ambas as partes. Devido a estas vantagens pontuais, o outsourcing tem ganho força no cenário da pandemia.
Então, vejamos as vantagens deste modelo de contratação:
A VANTAGEM DO OUTSOURCING
A principal vantagem para uma empresa que recorre ao outsourcing é a redução do tempo gasto com questões burocráticas de contratação, recrutamento e formação. Vamos listar 8 vantagens para as empresas.
1. Foco no core business
Ao contratar serviços externos, as empresas economizam recursos humanos e financeiros que podem ser usados na atividade principal do negócio.
2. Expanda sem expandir
Para quê ter um escritório enorme para incluir o telemarketing e serviços administrativos, por exemplo, se pode contratar esse serviço de fora e gastar menos com espaço? Além da mão de obra já qualificada e especializada neste tipo de serviço.
3. Eficiência de terceiros
Muitas vezes o custo de contratar ou formar um colaborador para um cargo específico, é muito maior do que contratar uma empresa já especializada naquela função, com níveis de qualidade e profissionalização elevados.
4. Mantenha o controlo
Gerir uma empresa com diversos departamentos é uma tarefa difícil. Recorrer ao outsourcing para alguns deles, é uma forma de reduzir os encargos financeiros e responsabilidades de contratações, formação e gestão, sem perder o controlo.
5. Seja flexível
O outsourcing permite contratar recursos de acordo com a necessidade, permitindo um melhor planeamento por parte da empresa. Além disto, é comum alguns funcionários em outsourcing destacarem-se e serem integrados no quadro da empresa, caso seja interesse de ambas as partes. Caso o cenário não permita a contratação, o processo de conclusão do outsourcing é facilitado, sem as dificuldades típicas do processo de demissão.
6. Mantenha o fluxo de trabalho
Férias, folgas e licenças podem interromper a continuidade do fluxo de trabalho da sua empresa. Com a contratação de serviços externos, você anula essa preocupação.
7. Desenvolva o seu pessoal interno
Quando algum projeto necessita de um nível de expertise que sua empresa não possui, a contratação de pessoas ou empresas especializadas para trabalhar in-house permite concluir a tarefa e ao mesmo tempo treinar os seus colaboradores no trabalho em questão.
8. Menos preocupações
Quando contrata uma empresa, está a contratar também o seu departamento de RH. Ou seja, custos com encargos e direitos laborais não são da sua responsabilidade, e tem ainda maior previsibilidade de gastos – já que os contratos estipulam valores de maneira mais simples do que um contrato CLT (que inclui impostos e outros custos).
Como escolher uma boa empresa de BPO
Para contratar uma empresa de BPO é fundamental que a empresa tenha experiência nos processos que se propõe a realizar. Por não se tratar de uma simples transferência de mão-de-obra, o BPO irá requerer uma abordagem consultiva especializada. Somente um parceiro confiável e com expertise nos processos poderá apoiar as empresas na jornada de transformação digital.
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Crédito da imagem: Yanalya / Freepik